Chân dung Mark McCormack & Tom Peters. Nguồn: Google
1.1 Giới thiệu về Mark McCormack
McCormack làm luật sư tại công ty luật Arter & Hadden ở Cleveland. Vào những năm 1950, ông đã giúp tổ chức các cuộc triển lãm chơi gôn kéo dài một ngày cho các chuyên gia trên khắp nước Mỹ.
Năm 1960, McCormack thành lập IMG.
McCormack đã viết một số cuốn sách, bao gồm Sự thật khủng khiếp về luật sư và Những điều họ không dạy bạn tại Trường Kinh doanh Harvard, cuốn sách này đã dành 21 tuần liên tiếp ở vị trí số 1 trong danh sách Sách bán chạy nhất của The New York Times.
Ấn phẩm hàng năm của ông Thế giới chơi gôn chuyên nghiệp, xuất bản lần đầu vào năm 1967, bao gồm một hệ thống xếp hạng thế giới (không chính thức).
1.2 Giới thiệu về Tom Peters
Thomas J. Peters (sinh ngày 7 tháng 11 năm 1942) là một nhà văn người Mỹ về thực hành quản lý kinh doanh , nổi tiếng với In Search of Excellence (đồng tác giả với Robert H. Waterman Jr ).
Khi ở Stanford, Peters bị ảnh hưởng bởi Jim G. March , Herbert Simon (cả ở Stanford) và Karl Weick (tại Đại học Michigan). Sau đó, ông lưu ý rằng ông bị ảnh hưởng bởi Douglas McGregor và Einar Thorsrud.
Một cuốn sách gần đây hơn là The Little Big Things , được phát hành vào tháng 3 năm 2010.
Peters hiện đang sống ở West Tinmouth, Vermont với vợ Susan Sargent, và tiếp tục viết và nói về trao quyền cá nhân và kinh doanh và phương pháp giải quyết vấn đề . Công ty cùng tên của ông “Tom Peters Company” có trụ sở tại Essex ở Anh.
1.3 Thuyết quản lý bằng cách đi dạo quanh (MBWA)
Thuyết MBWA là một thuyết mà các nhà quản lý đã sử dụng từ rất xa xưa, được phổ biến bởi Mark McCormack và Tom Peters.
Mục đích sử dụng thuyết này để:
Xây dựng sự tin cậy và thấu hiểu với nhân viên
Lắng nghe và xem xét những vấn đề của nhân viên và trả lời họ
Tìm ra cách làm tốt nhất cho bộ phận trong tổ chức
Tìm ra cách làm xấu và loại bỏ chúng
Quan sát quá trình tương tác của quản lý, giám sát khác với nhân viên
Nâng cao hiểu biết về doanh nghiệp, sản phẩm, nhân viên
Làm quen mọi người với tư cách cá nhân
Mục đích khi sử dụng Thuyết quản lý bằng cách dạo quanh
2. Cách vận hành
Xác định mục đích của 1 cuộc dạo quanh.
Đừng chỉ nói với nhân viên, hãy nghe và hỏi ý kiến từ họ.
Đừng bao giờ hứa những điều không thể và luôn thực hiện lời hứa
Ghi lại và phân tích dữ liệu theo 3 mục:
+ Mức độ ưu tiên
+ Định hướng trong tương lai
+ Thông tin, quy trình thực tế chưa biết về tổ chức
Cải thiện hành vi, quy trình từ dữ liệu thu được
Cách vận hành doanh nghiệp theo thuyết Quản lý bằng cách đi dạo quanh
3. Câu hỏi tương tác
Câu hỏi 1: Lần cuối cùng tôi “đi dạo quanh” là khi nào?
Câu hỏi 2: Thông tin về doanh nghiệp của tôi đến từ đâu? Có bao nhiêu màng bọc thông tin trước khi chúng đến với tôi?
Anh/chị quản lý doanh nghiệp, trả lời tương tác ở phần "Bình luận" bên dưới nhé (xem hướng dẫn trong hình)
Net🆔.vn
TMĐT
ERP
