Sử dụng để hiểu các giai đoạn mà bạn và đội nhóm của bạn cần trải qua để thiết lập một chương trình chất lượng.
Philip Bayard "Phil" Crosby (18 tháng 6 năm 1926 - 18 tháng 8 năm 2001)
Trong cuốn "Quality is Free," Phil Crosby cho rằng tổ chức sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn khi thiết lập một chương trình chất lượng, thay vì đối mặt với chi phí của hàng hóa kém chất lượng, khiếu kiện bảo hành và quan hệ xấu với công chúng. Ông nhấn mạnh nguyên tắc "làm đúng ngay từ đầu," đạt được khi tổ chức chín muồi trong vận hành. Để đạt sự chín muồi, tổ chức/cá nhân phải trải qua năm giai đoạn.
Để áp dụng thuyết này, chúng ta thực hiện các cách sau:
Thuyết thang đo độ chín muồi" của Philip Crosby tập trung vào việc cải thiện chất lượng trong quản lý và sản xuất thông qua các nguyên tắc chất lượng. Một số doanh nghiệp nổi tiếng đã áp dụng các nguyên tắc của Crosby để nâng cao chất lượng và hiệu quả của họ:
Các doanh nghiệp này đã tận dụng những nguyên tắc của Crosby như "Zero Defects" (không lỗi) và "Do It Right the First Time" (làm đúng ngay từ đầu) để đạt được những cải tiến đáng kể trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ.
Net🆔.vn
TMĐT
ERP
