Sử dụng để đánh giá đúng tác động của những thay đổi quy mô nhỏ có thể có tới chất lượng.
Masaaki Imai (1 tháng 9 năm 1930 - 12 tháng 6 năm 2023)
Mặc dù Kaizen (cải tiến) là một triết lý của người Nhật có nghĩa là thay đổi (kai) và để trở nên tốt hơn (zen), nó là công thành nghiên cứu của Masaaki Imai vào những năm 1980 và 1990. Nó đã diễn giải lại và phổ biến triết lý này về mặt lý thuyết quản lý.
Imai cho rằng Kaizen là một quá trình cải tiến không ngừng dựa vào làm việc nhóm, kỷ luật cá nhân, đạo đức tốt, các diễn đàn chất lượng và các đề xuất cải tiến. Nhiều trong số những điều ông nói có thể được mô tả như yêu cầu quản lý nhà cửa tốt vậy.
Kaizen dựa vào tự tăng dần hơn là sự thay đổi đột ngột và niềm tin rằng tất cả nhân viên đều nhận ra rằng việc sản xuất ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao là mối bận tâm của chính họ. Điều này đạt được nhờ vào việc loại bỏ những thứ bỏ đi và sự thiếu hiệu quả (muda) trong toàn bộ tổ chức.
Để áp dụng thuyết này, chúng ta thực hiện các cách sau:
Thuyết giữ nhà 5S và Kaizen của Masaaki Imai đã được nhiều doanh nghiệp trên thế giới vận dụng thành công, đặc biệt là các công ty Nhật Bản. Dưới đây là một số doanh nghiệp tiêu biểu:
Net🆔.vn
TMĐT
ERP
