Ngoài ra,ông còn là người tiên phong trong quản lý chất lượng. Ông đưa ra hệ thống lý thuyết về kiểm soát chất lượng bằng phương pháp thống kê và từ đó hình thành một triết lý mới về quản lý công việc
2. Nội dung
Bảy căn bệnh hiểm nghèo của Deming là:
3. Cách sử dụng
Để có thể áp dụng, tác giả có những cách sử dụng như sau:
4. Câu hỏi cần hỏi
Liệu tổ chức của tôi có bị ảnh hưởng bởi một số các căn bệnh đó không?
Tôi coi việc tìm phương thuốc chữa bệnh là trách nhiệm của mọi người hay là chỉ là trách nhiệm của nhóm quản lý chất lượng?