Nội dung thảo luận:
Dựa trên các nội dung về kết thúc bán hàng, upsale, kết nối và tái đầu tư cho khách hàng sau bán, hãy thảo luận quan điểm: “Người kết thúc cuộc bán hàng là khách hàng chứ không phải người bán”. Theo anh/chị, việc chăm sóc khách hàng sau bán và tái đầu tư vào mối quan hệ mang lại giá trị gì cho cá nhân người bán và cho hoạt động bán hàng trong dài hạn?
