Lý thuyết của Herzberg đã có tác động đáng kể đến lĩnh vực quản lý nhân sự. Nó đã được sử dụng để phát triển các chương trình và chính sách nhằm tăng cường động lực và sự hài lòng của nhân viên.
Frederick Irving Herzberg (Sinh ngày 18/4/1923 - mất ngày 19/01/2000) là nhà tâm lý học người Mỹ, nổi tiếng nhất với Lý thuyết Duy trì - Động lực. Ông được coi là một trong những nhân vật có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực quản lý kinh doanh.
Sự nghiệp:
Học thuyết hệ thống hai yếu tố của Frederick Herzberg giải thích sự thỏa mãn trong công việc tạo nên động lực lao động. Herzberg cho rằng sự thỏa mãn trong công việc và sự không thỏa mãn trong công việc chịu tác động từ hai nhóm yếu tố: các yếu tố tạo động lực và các yếu tố duy trì.
Ý nghĩa cơ bản của học thuyết: Nếu muốn nâng cao sự thỏa mãn trong công việc nhằm tăng hiệu quả làm việc của người lao động, người quản lý nên tập trung làm tốt các yếu tố tạo động lực: tác động trực tiếp đến những yếu tố nội sinh như nội dung công việc, khích lệ người lao động và ghi nhận những thành tích của họ sẽ làm họ cảm thấy có giá trị với tổ chức, làm cho các trách nhiệm và thành tựu mà họ đạt được có ý nghĩa.
Herzberg sử dụng thuật ngữ KITAs (đúng nghĩa đen là đá đít – kicks in the ass) khi nhắc tới một vài chiến lược không hiệu quả được các nhà quản lý sử dụng để khích lệ nhân viên, đó là: